采访问题：

 

记者：您认为金融空间在设计方面应该注意哪些问题？

 

邵红升：银行设计功能性很强，主要体现在功能分区上。就我国目前的银行体制和服务特点，在功能分区上没有太多的变化，大同小异。多数银行搞得规范化装修模式，基本上都没有把服务理念真正体现在空间设计上。例如：柜台操作模式单一刻板；装饰风格对顾客显示出的优越感；刻意制造的距离感等。

随着中国加入WTO后，特别是近两年，有些大城市的境外银行把先进的服务理念带来的同时，也带了人性化的银行设计，国内银行在室内装饰设计时也有意识打破原有的装修模式。色调变得柔和，不再是统一的银白冷色调；柜台变成低矮柜台，使顾客更有被服务的感觉等等。由于营业厅越来越体现银行的个性化的服务理念，也是与顾客直接交流的窗口，因此是各家银行设计的重点。

首先在功能分区上要合理。因为各家银行受场地等因素的影响，功能布局也不尽相同，这就要求设计时要了解功能之间的关系以及流线。一般分为三大功能区：顾客活动区、职员工作区、营业操作区。顾客活动区包括：休息、等候、询问、填单的多项活动区域。职员工作区包括：储蓄、收兑、检验、核算等各项区域。

营业操作区包括：顾客存取、借贷、出纳、汇兑及双方安全隔离带的操作活动区域，营业区安全隔离带，则随着科技进步和安全设备的更新而简化，有的则完全取消，从而增强顾客与银行的亲近感。

其次在空间环境营造上要更注重体现舒适性。在便捷性、可靠性、安全性作为银行的基本要求下，舒适性的要求越来越受到关注。他是人体行为学和人们的感官要求的直接体现。可以通过材料的使用、色调的把握力求做到：光影柔和、色彩典雅、温馨舒适。